Dobrodošli na stranicu za informacije o povratu proizvoda i podnošenju prigovora. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora te pravo na reklamaciju proizvoda sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio (a koja nije dostavljač), preuzela proizvod.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac mora o svojoj odluci o raskidu ugovora obavijestiti Prodavatelja prije isteka roka, i to putem jednoznačne izjave poslane poštom ili e-mailom.
Kupac može koristiti i bilo koju drugu jednoznačnu izjavu kojom izražava svoju odluku o raskidu ugovora.
Preuzmite službeni PDF obrazac za jednostrani raskid ugovora:
obrazac_raskid_straca.pdf
Primatelj:
RatCat (by Štraca)
Trg Andrije Hebranga 24
22000 Šibenik
E-mail: **@****ca.hr
U slučaju jednostranog raskida ugovora, Prodavatelj će izvršiti povrat primljenih uplata, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su rezultat izbora vrste dostave koja nije najjeftiniji oblik standardne dostave ponuđen od strane Prodavatelja), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimljena odluka o raskidu ugovora.
Povrat će se izvršiti na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako se kupac izričito ne složi s nekim drugim načinom povrata, bez dodatnih troškova za kupca.
Prodavatelj može zadržati povrat uplata do povrata proizvoda ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu ugovora. Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor (reklamaciju) u slučaju:
Kupac može reklamaciju poslati:
U prigovoru je potrebno navesti:
Na podneseni prigovor Prodavatelj će odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Ako se utvrdi da je reklamacija osnovana, kupac ima pravo na popravak, zamjenu proizvoda, povrat uplaćenog iznosa ili sniženje cijene.
U slučaju povrata robe temeljem reklamacije, trošak povrata snosi Prodavatelj.
Art & Web Shop by Štraca djeluje pod okriljem kulturne udruge građana Šibenika RatCat (Trg Andrije Hebranga 24, Šibenik)
straca.hr
E-mail: **@****ca.hr
Tel: +385 98 337 012
RATCAT
www.ratcat.hr
E-mail: in**@****at.hr
Tel: +385 91 799 41 22
OIB: 94264326550
VAT: HR94264326550
MB: 04908392
IBAN (Zagrebačka banka): HR2623600001102746439
